故事中除了几个大人的中年感情纠葛之外，重头戏是几个应届商科毕业生。其中的女大学生陈娟娟曾经是个弃婴，内心有着很强的自卑阴影，生怕被人瞧不起，对含辛茹苦的养父母，既想报答养育之恩，又怕自己被卑微的出身所拖累。她一门心思想挣钱、挣大钱、梦想一夜成名、成为人上人，在行为方式上爱慕虚荣、心态浮躁，结果误入传销的陷阱，害人害己。这个人物尽管有点极端，在现实生活中不大可能找到完全一样的原型，但其身上的弱点及贪图功利的浮躁心态，在当代大学生中却是很有代表性的。在我所遇到的刚出校门的大学生中间，心态浮躁，不能脚踏实地地认清自我，扎扎实实地从一点一滴做起的人，并不鲜见啊。所以我以为，如何避免成为“陈娟娟”式的大学生，这对现在的大学生们是很有现实意义的一种警醒啊。

    剧中着力刻画的阳光女孩贝蕾，在几个女大学生中最为成熟、独立、优秀，她不安于走一条四平八稳、依附别人的通常意义的幸福之路，在经过自己独立的深思熟虑之后，了断了与即将出国读博士后男友的情缘，并得到了母亲等长辈的理解。尽管她也和同学们一样，经历着求职屡屡受挫的磨炼，心中有过沮丧、消沉和困惑。但她却始终对自己充满了自信，希望通过自己的努力，靠实力打下自己的职场一片天空。贝蕾的形象同样具有很大的代表性，她在学校是个好学生，在家里是个好孩子，在同学中也是个主心骨。但她当然也有弱点，过于强势，习惯先入为主，即便在求职面试时，也往往给人留下有些自大的印象，从而导致了开始求职的不顺利。其实这就是成长所必须的过程啊，人的一生不可能事事如意，不经历挫折的人一定会跌大跟头的。在剧情临近结束时，有这样一个细节；贝蕾在到一家企业求职时，偶然听到这家企业的老总急于找到一本杂志，她马上意识到这是个帮助她缩短彼此距离、赢得对方好感的机会。在同学的帮助下，她果然凭借这本杂志和这家公司的老总见了面，并赢得了展示自己综合素养的机会。可见，现在都说大学生求职难，但又有多少人是经过认真准备之后将自己的简历交给用人单位的呢？那些没有经过认真备战就仓促上阵的新兵又如何能够打胜仗呢？

    现在的80后一代，一般都是习惯于接受长辈的帮助却面对和解决各种困难，很少有主动进行换位思考、设身处地地为家长想问题的。剧中很成功地塑造了一个很招人喜欢的青春男孩米乐的形象，他的家庭本来很富有、很幸福，他的生活也一向是在无忧无虑中度过。然而，人到中年的父亲在感情生活上出现了偏差，公司经营也遇到了严重的困难，导致公司最终破产，家庭关系也一度危机四伏。已经长大了的米乐意识到了自己的责任，他在化解家庭危机方面发挥了重要的作用，他给予焦头烂额的父亲理解与关心，给予伤心至极的母亲以安慰与呵护。他感到母亲一定要有事情做，于是他根据对市场需求的切身感受，精心设计了针对已经离校的大学毕业生们普遍面临的租房问题而急需的“二房东”服务模式，使赋闲在家的母亲有了自己的一份事业。作为商学院的毕业生，能够着眼于社会闲置的出租房资源，对应大学生的集体租房需求，建立一个完整的商业运作模式，既满足了社会需求，又解决了家庭难题，的确是个好创意。由此也体现了米乐的成熟，难怪心高气傲的贝蕾能够在结束了与留美博士的感情之后，能够最终同意与米乐牵手。

    这部电视剧，尽管也有一些内容落入感情戏的俗套套，但其中对当代大学生面临就业困惑的描写还是很生动和发人深省的，很值得大学生及其家长们看看、想想、并能有所借鉴和启迪。

上周够忙的，从事钢铁贸易行业信息服务的同行们每年一次的聚会在沈阳举行了。作为中国物资信息联盟网2008年会的东道主，我们辽宁智虹传媒有限公司全程承办了这次会议。会上的事相对简单，而来自全国各地代表的接待服务可是够复杂的，既要让大家会议上有所收获、畅所欲言；又要保证大家在沈期间吃好、住好、玩好。我和我的同事们的分工是，我负责会议桌上的事，会下的事由他们负责。还算顺利，各地的代表安全、满意地迎来送走，并留下了一堆感谢的话。

这个同行间的年会活动，已经延续了十几年了，每逢确定下次承办单位时，我都显得不够积极，原因有二：一是沈阳的旅游资源有限，不太具有吸引力；二是办会务实在比较麻烦，故而在各地基本都轮了一遍后，我才接下了今年的年会。好在大家对我们辽宁智虹的业务模式、经营思路，对我的分享意识、和学习激情等都很认可，因此我们的承办工作也属于圆满完成任务了。我们这个行业信息服务的圈子，存在的历史尽管不算短，但发展的规模一直不大，究其原因，主要是生存相对容易，积极拓展的动力不足。加上一些单位都有着国有的体制背景，在思想意识、行为方式等方面，无形的制约因素较多，因而难以焕发出积极进取的发展动力。对于各地同行间的交流，大家倒是乐此不疲，因为我们各自的服务范围基本是在不同的区域，同行间基本没有什么竞争，简单地模仿、移植和借鉴很容易，每次会后，总是会有些得到大家认可的好思路、好点子被大家争相仿效。这一点大概也是这样一个没有任何刚性约束力的松散行业组织始终能够存在的重要原因吧。

送走了各位同行，上周五我又以另一种身份——省钢铁流通协会秘书长的名义，召开了协会专设的优特钢工作委员会的成立大会。共有12家省内专门经营优特钢的会员企业出席了这次会议。之所以组建这样的专业委员会，是鉴于钢铁流通协会内的各个专业门类分的很细，真正的同行在一起，彼此间会更有资源和信息共享、彼此合作共赢的可能及更多的业务机会。从另一方面说，成立了专业委员会，许多行业活动就可以由会员们自行组织，可有效增强广大会员单位参与协会工作的主动性。此次优特钢工作委员会是协会第一个专业委员会，由我们秘书处提名、大家共同通过了工作委员会的工作班子，主任、副主任、委员均由从事优特钢业务的会员单位老总出任。看得出来，大家的热情很高，希望以此为良好的开端，我们协会在以后的时间里，能更多地发挥会员企业的作用，将协会的工作真正搞好，彻底改变以往单靠协会秘书处唱独角戏的被动局面。

上述两件事，均花了我的不少心思，为此也投入了许多的热情。而从表面上看起来，这些似乎与本公司的经营利益没有太直接的关联。但在我看来，这其实是我们智虹公司必须履行的一种社会责任，这种社会责任的履行对于营造一个有利于我们智虹事业发展的外部环境是相关的，有意义的。尽管从短期功利的角度看，似乎利益的关联度不够强，但如果一个企业的眼睛就盯着短期利益的话，它可能有长远的未来吗？就拿协会的工作来说吧，看起来似乎就是在做奉献、尽义务，但更是在为客户们提供他们所需的服务价值，当这样的价值积累到一定程度时，我们自身利益的获取就是必然的，这其实就是一种“欲取之，必先与之”嘛。

对于那些能够上大学的人，过来人也有着这样的忠告：向你将来向往的单位的朋友咨询自己应该学习什么，而不是向大学里的同学和老师咨询应该学习什么，因为他们是身在局中差不多最糊涂的人。从你上大学的那一刻起，你要明白这是你父母和你自己的一项投资，除了少数爱好研究的人以外，大部分人是要到社会上经受职业检验的，上大学最重要的不是上课而是实习，通过高频大量的实习明确自己的爱好，决定自己的旁听课，包括调整自己的专业与专业课的学习方法，而且对社会知识、人情世故有了更明确的认识，最后在选择职业与获得就业机会上成为一个熟练的人才。一句话，社会需要就是我们今天学习的终极目的所在，如果仅仅是拿到一纸大学文凭，四年之后，也许毕业之日就是待业之时。

在我们的生活中，我们的确听到了太多的上大学与事业成功没有必然联系的成功故事。因此在高考结束之后，我们这些过来人把这样的话真诚地送给那些高考没能如愿的孩子们：没考上大学并非是一件坏事，也许这次的失利会成为你更加脚踏实地、把自己塑造成对社会有用之人的新开始啊。这大概也是在印证那个著名的格言吧：不管怎样，态度决定一切。那么请问考上大学和没有考上大学的孩子们、家长们：你的态度端正好了吗？

——中国物资联盟网2008年会侧记

初夏的沈阳，生机盎然，暖意融融，一年一度的中国物资联盟网2008年会，由辽宁智虹传媒有限公司承办，于6月11日在沈阳清代一条街的亚泰大酒店举行。来自江苏、上海、重庆、四川、北京、湖南、安徽、天津、贵州、甘肃、辽宁、黑龙江等省市从事钢铁贸易信息服务专业机构的代表共二十余人参加了此次年会，中国物流与采购联合会副会长、中国物流信息中心主任蔡进莅临本次年会，并与大家进行了深入的交流，他就变化中的信息服务、变化中的信息服务对象、我国目前的经济发展态势等大家关注的问题，发表了使大家很受启发的讲话，并对大家所共同从事的信息服务事业给予了专业的指导及良好的祝愿。

按照以往年会的惯例，出席会议的各位代表围绕“如何为行业客户提供更多服务价值”的年会主题，分别就一年来本单位在市场运作、体制探索、模式创新、个性化服务等方面所做的工作及相应的体会与感悟，进行了充分的沟通及深入的交流与互动。在更新原有信息服务模式方面，江苏物流信息中心围绕如何提高市场交易效率、降低市场交易成本的问题，开发完成了一套钢材现货电子交易系统，即将投入试运行；重庆物流信息中心在国有上级集团的大力支持下，联合多家有实力的专业公司共同创立了一家电子商务公司，将行使融资担保、电子交易、信息服务、仓储监管、物流加工等多项服务功能，从而成为重庆地区振兴物流产业的重要新生力量；在完善钢铁市场行业信息服务体系方面，北京兰格钢铁网经过多年的努力探索，业已形成了由刊物、报纸、网站、市场、研究报告等全系列服务产品所构成的行业咨询服务体系，其规模优势得以日益显现出来。

关于传统的行业信息供求广告发布模式的业务转型问题，也是大家在会上集中探讨的一个焦点。在这方面，辽宁智虹传媒有限公司近年来，进行了认真的深入思考和一些有益的尝试，并与大家做了坦诚的分享。智虹公司认为，单一的媒体供求广告的传播模式尽管仍然有一定的市场生存空间，但其局限性已经显露无疑，我们只有未雨绸缪，根据对客户需求变化的深入分析，开展服务模式的转型准备，才会掌握企业发展的主动权。基于这样的认识，智虹在为客户提供信息化、人力资源管理外包服务等方面，进行了含有应用软件、技术实施、服务流程、收费模式等内容在内的具体解决方案的设计，并结合原有业务的进行同步展开了以咨询服务为特征的市场推广工作，努力探索向为客户提供个性化企业管理咨询服务转型。北京兰格公司则利用自己雄厚的资讯采编及市场分析力量，在实现面向其他同行业信息机构的信息外包服务上取得了突破。

关于钢铁贸易行业信息服务机构的未来发展思路上，大家在交流中也提出了不同的思路。例如重庆和黑龙江的同行因其国有的背景，都得到了地方政府和大型国企的强力支持，并肩负了一定的政府赋予的社会服务职能，只要能够不辱使命，就能够获得强力后盾的有力支持。辽宁智虹则在自己的发展探索实践中，意识到走出原有行业领域则海阔天空，比如从事了几年的职业培训业务，近年来就获得了突破性的发展。江苏物流信息中心则在从事信息服务的同时，进行了多年的专业板材销售，在全国的信息同行中独树一帜。大连晨阳信息公司在探索如何为销售终端企业提供采购信息的定制服务上，进行了很有成效的探索，因地制宜地在为大企业用户的服务中彰显专业信息机构的独特服务价值。此外大家还就行业信息服务与行业协会秘书处工作的良性互动问题，进行了很有意义的探讨，天津、辽宁、江苏、湖南等省都对此进行了有益的思考和探索。

整整一天的交流大家依然是谈兴甚浓，于是，饭桌上、房间里，都成了大家交流的场所。从别人的实践和感悟中学习并能有所借鉴，就是大家每年都乐此不疲地参与年会活动的本源动因。和每次年会一样，联盟网成员间的合作又被提了出来，但由于缺乏可操作性的思路，只能期待会后一对一之间的合作探索，在具有实质性进展后，再进行更多家之间的合作复制。会议结束时，大家共同相约：2009兰州再相见，作为明年联盟网年会的东道主，甘肃物资信息中心热情地邀请大家赴会，接续我们未了的话题，共谋信息服务行业发展的大计。

在4月29日第四次“胡连会”中，胡锦涛主席首提“建立互信、搁置争议、求同存异、共创双赢”，十六字方针含义深长。在近日的“胡吴会”上，十六字再获进一步诠释。从这些表述中，足见我大陆政府对台政策在坚持原则的同时有了更大的灵活性。互信的基础是原则，是“九二共识”；而灵活性表现为搁置争议，实事求是，以政治智慧面对现实中“一时解决不了的症结问题”。有此方能求同存异，也才能够通过交流和协商不断累积共识、共创双赢，而最大的双赢就是“两岸关系和平发展”的大局。“我们虽然不能保证不会再发生天灾，但是，经过双方的努力，我们可以使两岸永远不会有战争。”吴伯雄在会面中有此表述，可见其回应积极，和平之心甚为热切。

本期的《财经》周刊的一篇关于两岸关系分析的文章认为，目前，两岸出现多年来难得的良性互动，双方都真诚地表现出善意与寻求解决之道的努力，和解已蔚为主流，昭显民意。此次四川汶川大地震之后，台湾广大民众以血浓于水的深情予以巨大支援。国民党中央委员会不仅在震后第一时间向大陆发出慰问电，还表达了参与救灾复建的意愿。在“胡吴会”的基础上，“两会”恢复协商揭开历史性一幕，大陆政府更在海基会董事长江丙坤来访前夕作出新的人事安排，深受台商肯定的陈云林出任海协会会长，享有较高国际声誉的外交家王毅出任台办主任，给人以积极期待。目前，两岸关系可见的进展，包括了有望于7月4日启动的“周末包机”、大陆旅客赴台安排，以及大陆对台湾国际活动空间的宽容之举，其中，未来台湾参与世卫组织一事的商讨尤其引人关注。对于业界人士来说，已有和可能进一步出台的优惠台商经济政策、维护台商利益法律行动，亦值得更多期待。

在中共十七大报告中，胡锦涛总书记郑重呼吁：“在一个中国原则的基础上，协商正式结束两岸敌对状态，达成和平协议，构建两岸关系和平发展框架，开创两岸关系和平发展新局面。”马英九在就职演说中亦言之恳切：“以世界之大、中华民族智慧之高，台湾与大陆一定可以找到和平共荣之道。”目前来之不易的两岸形势的积极变化，为结束敌对状态、开启和平谈判大门提供了宝贵的时间窗口。有了这样的和平愿景，则今天的努力就有了更深远的含义。当然，期盼在一个早上签署和平协议仍然是不现实的，两岸还有太多的“同异”之争需要再行调整。然而，消解“台独”、维护和平的阶段性进步是可期的，需要循序渐进地不懈努力。在可喜的“周末包机”和赴台旅游起步之后，应当有直接的“通航、通邮、通商”三通得以推进；马英九在竞选中作出“取消大陆投资上限”和“开放人民币兑换”的承诺，大陆当认真准备这一承诺成真后的有效回应。扎实的经济努力，可使台湾人民感受到两岸良性互动之利，最终从根本上消解“台独”。所谓“先经后政、由易而难”，正是一种可行的战略。

当然，两岸诉求和平不可能回避政治现实，特别是涉及主权的政治现实，这考验政治领袖的智慧。此次胡锦涛会见吴伯雄，明确表示：“关于台湾同胞参与国际活动的问题，我们了解台湾同胞在这个问题上的感受。”会优先讨论台湾参与世卫组织活动事项，被视为“胡吴会”的重大进展。对同类问题，应当根据轻重缓急作出安排，可搁置者暂搁置，当解决者先解决，以顺势而为的原则对待之。从明天起，肩负着两岸同心联手重要使命的“两会谈判”就将重启，我们有理由对此充满期待。

做企业的人都希望自己的企业有良好的发展。作为发展的象征，经营额增加了，员工变多了，企业的规模扩大了，这些当然都是好事。但相应的问题也多了起来，员工多了，管理的难度也自然增加了，企业规模扩大了，企业面对的各种难题自然也就多了。如何才能在企业发展的情况下，使员工队伍能够具有很好的向心力和凝聚力？企业规模扩大了，但各项管理怎样才能能够做到井然有序？这些问题既是我们这些行业客户面临的困惑，当然也是给我们这些行业服务机构提出的紧迫课题。

企业要实现健康发展，实行现代企业制度是必由之路。钢铁贸易行业中的企业，绝大多数都是自我奋斗型的民营企业。创业初期，他们靠敢于承担市场风险的胆识，凭借不辞辛苦、顽强奋斗的精神，依靠“打仗亲兄弟、上阵父子兵”的家族力量，一点一滴地积累，把企业做了起来。在这些企业中，所有者和管理者、经营业务骨干，都是一家人，具有天然的血缘关系，并以此构成了企业的信任关系和管理效率。然而，企业规模扩大之后，员工队伍中非亲缘关系的人逐渐增多，本就很脆弱的亲缘关系，已经不足以保证企业的管理秩序和效率的正常运行，这就提出了要实行现代企业制度，以科学的企业管理替代传统的家族式管理模式的必然要求。现代企业制度的基本特征就是：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。不论是国有企业，还是民营企业，都必须依据这些原则进行改制，以使企业步入健康的现代企业发展轨道。

对于钢铁贸易行业的民营企业而言，政企分开的问题并不存在，主要应该解决的就是其他三件事。关于产权的问题，绝大多数民营企业老板往往意识不到这其中的问题，都是自己家人拥有企业的全部产权。这种情况在企业的创业阶段及规模较小的时候，这当然不构成什么问题，因为这时的企业尚处于风雨飘摇的境地，老板承担着企业的全部风险，有利于增强其在企业中的权威性。而当企业发展壮大、形成规模的情况时，企业主要经营责任的承担，除了家人之外，还有企业中的外姓经营管理骨干，如果企业的产权始终与这些业务骨干毫无关系的话，势必会形成一定的企业离心倾向和不稳定因素，这对企业的安全与发展显然是不利的。因此当企业发展到一定阶段的时候，有远见、有追求的老板就应该考虑对企业实施股份制改造，自己可仍然控股，同时让企业中的经营骨干持有部分企业股权，同时明确企业的经营管理责任和权力划分，进而建立起一套符合企业发展要求的科学管理制度。这些东西也许这些民营企业的老板并不清楚，这就需要相应的服务机构在其中发挥专业咨询作用。

注重企业文化建设，使企业真正具有凝聚力和创造力。企业要发展，关键是打造一支素质过硬的员工队伍，而素质过硬不是仅仅靠招聘一些高学历人才就能实现的。不同的企业专业领域各不相同，并非仅凭高学历就能够独步天下的，其中的关键是企业要形成一个吸引人、培养人、留住人的良好环境。大凡有远大志向的人，一定是有着人生追求、注重在学习中提升自己、渴望被企业重视并有所作为的人，企业要吸引这些人加盟，就要重视精心营造企业良好的文化环境，形成积极的学习氛围，鼓励员工在企业经营实践中勤于动脑，大胆创新，从而为员工的成长创造有利的条件。

对于多数民营企业而言，那些所谓的社会精英、空降兵的职业经理人，也许并不一定适应这些企业的具体环境。真正物美价廉、具有良好的环境适应性的经营管理人才，往往就是自己企业土生土长的，他们没有那些好高骛远的毛病，没有不切实际的过高个人期望，同时又了解企业由小到大的成长历史，知晓企业现有管理层的长处和局限，他们和企业老板及员工具有与生俱来的亲和力。因此，这些民营企业的发展应该立足于发现和培养自己企业的实用人才，而为这些人才的成长和脱颖而出创造一个适宜的环境，就显得非常重要了。这就必须重视自己企业文化的塑造，形成一套本企业的价值观、理念及处事方式，使本企业对员工、特别是年轻员工形成强烈的凝聚力和归属感。

注重企业形象的塑造，努力为社会创造更多价值。企业作为一个经济组织，通过其自身的经济活动为社会创造出更多财富，是其基本的社会责任和使命。因此，企业要真正获得更好的发展，必须注重自身形象的塑造。企业固然要追求创造更多的企业利润，这与为社会创造更多的价值一点儿也不矛盾。比如，许多企业家热衷于参与社会公益事业，这些行为在客观上对于完善企业的社会良好形象，必然会起到很重要的作用。而一个具有强烈社会责任感和良好形象的企业，必然会赢得社会公众的普遍尊重和认可的，从而会促进其企业的经营活动更加健康地发展。

目前，在钢铁贸易领域中，真正叫得响的企业品牌很少，其中的一个重要原因就在于，许多企业没有很深刻地认识到企业品牌的重要作用。许多企业比较重视每笔业务获得的差价多与少，把更多的注意力放在了那些现实的有形财富上面，而企业品牌的塑造一旦成功，其产生出的巨大无形资产能量，对于企业价值的推动将是难以估计的。这是企业价值观的认知区别，但愿通过我们这些行业服务机构的努力，能够帮助这些钢铁贸易企业逐渐意识到企业品牌和企业形象工程的巨大作用。这也许对于推动行业内的企业打造自身的核心竞争能力，会起到实质性的作用吧。

经过30年的改革开放历程，如今的钢铁贸易市场，已经是一个充分竞争的市场领域。回顾十几年前的市场经济发展的初级阶段，那时的钢材贸易领域放开的比较晚，由实行计划与市场的双轨制，刚刚开始向市场经济过渡。只要能够拿到企业营业执照就能够有业务做、有钱赚，如果资金实力较强、又有相应的关系照应，那就更是顺风顺水了。从另一方面上说，当时的市场竞争非常不充分，经营同类商品的商家很少，专业性也不高，市场的价格信息的透明度很低，钢材产品的价差很大，销售一吨建筑用普通螺纹钢的差价就可以达到几百元钱。

而现在市场竞争的激烈化程度则提高了许多，不仅经营钢材的贸易同行多了不少；而且各个钢厂的自身销售网络更加健全，其产量中的相当比重完全脱离了中间贸易环节，实现了与重点、大宗用户之间的供需直达；由于市场建设发育的日益完善，市场信息和中介组织的市场化作用逐渐显现，市场的价格透明度显著提高；钢铁流通环节的增值服务水平不断增强，市场竞争在不断升级，由于市场竞争越来越充分，商品贸易的差价水平不断降低，普通钢材每吨的差价有时只有20元钱、甚至更低；为了应对激烈的市场竞争，钢铁贸易领域的增值服务开始出现，精明的商家通过不断提高自己的差异化特色服务水平，来赢得用户的认可，并获取新的利润增长点。有鉴于此，帮助这些传统的钢铁贸易企业，在激烈的市场竞争中走出困境，对于服务于这个行业的各类机构而言，既是严酷的挑战，更是充满商机的市场机会。

着眼终端用户需求，在拓展增值服务空间的尝试中找出路。既然是市场经济，钢铁贸易领域的企业经营也必须按照市场竞争的规律行事，不能只是单纯在价格上做文章，通过竞相压价来赢得用户，因为降价的空间毕竟是有限的，降到一定程度，企业的成本就会吃不消。进而导致采取缺斤少两等有损商业道德的恶性竞争的邪门歪道，其结果必然导致两败俱伤的结果。因此，面对激烈的市场竞争，采取恶性压价的办法，那是饮鸠止渴。只有从认真研究和分析用户的需求出发，通过为客户提供更有价值的服务来赢得客户的认可和青睐，从而与客户真正形成互利共赢的利益共同体。

比如，一些贸易企业在几年前就开始尝试进行服务模式的转型，由以往单纯地买进卖出赢差价的传统模式，向贸易、加工、配送的现代物流企业模式转变。他们通过分析一些终端用户的需求认识到，如果能够在原有贸易服务的环节中，增添定尺加工的内容，按用户所需的标准将原材料进行改制加工后，按照用户的要求定时定量地送货上门。这样，可以大大方便用户，自然可以提高用户的忠诚度，从而使自身的市场竞争优势得以明显提升。类似的思路可以有很多，但关键是要转变思维方式，从以往的以自我盈利的角度出发，变成为用户着想，自身的利益要通过为用户提供有价值的服务得以体现。由于贸易企业的条件各不相同，许多企业尚不具备通过一己之力实现现代物流服务模式的企业转型，这就需要进行行业资源的适度整合，借助社会的加工、仓储及配送资源，为众多企业共同予以充分利用。

借助科学管理手段，实现企业资源的有效整合。要为用户提供有价值的服务，关键就是要了解客户，因此对客户关系进行有效管理就变得格外重要了。在一个企业的各种资源中，资金、厂房、设备等固然重要，但在竞争的环境下，更为重要的恐怕要数企业自身员工队伍及多年积累的客户资源了。企业的员工队伍是企业服务价值的载体，企业为市场及客户提供的各项服务价值，都要通过员工的辛勤劳动体现出来，重视员工队伍的价值，珍惜、保护员工的工作热情和积极性，企业的服务链条才可能得以延续。在许多传统的钢铁贸易企业中，由于在较长的时间内，企业的规模较小，企业的核心价值主要通过老板及其家人得以体现，员工的作用并不突出；而随着企业的发展壮大，企业中的一些重要岗位职责已经由普通的员工来担当了，这样就必须要将重视和尊重员工的劳动价值提到重要的层面进行认识了，要关心员工的各种需求，帮助他们尽快地健康成长，从而使员工的利益与企业的利益得到完美的结合与统一。

同时还必须认识到，客户资源是企业最重要的无形资产之一，当企业规模发展到一定程度时，客户资源如果不能有效地管理和维护，对于企业的生存和发展都将是一个致命的隐患。在企业信息化的系统构成中，客户关系管理（简称ＣＲＭ）就是其中重要的一个分支，要通过信息化的手段，将企业多年积累的客户资料管理起来，并实施动态更新，企业中与用户打交道的各个部门和岗位人员，要在履行岗位职责、为客户提供服务的过程中，及时将有关情况实时记录在这个管理系统之中，能够及时地进行系统信息检索，并可获得系统相应的服务提醒。这样，不仅可以保证企业的客户关系资源的完整与安全，还可有效提高企业客户服务的科学性和有效性，这无疑对增强企业的市场竞争力将发挥极为重要的作用。

而随着市场发育程度的日益完善，各项客户服务的市场供给明显增强，客户也在自己的经营实践中成长壮大，市场状况就发生了实质性的改变。现在的情况是，服务于行业用户的相关服务机构必须认真了解客户的切实需求，使自己的服务内容围着客户的需求而展开，完全改变了以往客户围着服务机构转的状况。这个变化对市场中的服务机构提出了很严峻的挑战，如果仍然不思改变，继续沿袭以往服务模式的老套路，路子势必越走越窄。显然，认真研究在市场竞争中客户需求的变化趋势，认清客户在企业经营管理上面临的现实问题和困难，切实将自己的服务模式设计与满足客户的现实需求实现有机的动态结合，是这些行业服务机构当今生存和发展的关键。这里试就此问题做以分析：

如何帮助客户解决成长的烦恼？

在我们所服务的钢铁贸易行业中，由于技术含量不高、市场进入门槛较低，盈利模式相对简单，主要靠掌握进货渠道和一些终端用户关系博取贸易差价，因而许多企业都是家庭式的货栈，许多企业处于规模很小、员工不多、管理不规范的状况。然而，最近几年的情况已经开始有了很大的变化。一方面，由于竞争的加剧，特别是钢铁行业的生产领域发展较快，随着资本重组、企业兼并的加快，钢厂与贸易商之间的规模对比悬殊加剧，对于那些小型贸易企业而言，进货环境日益险峻，简单地加价获利的经营模式其难度越来越大。另一方面，许多钢铁贸易企业经过几年、十几年的积累与发展，企业实力有了明显的增强，人多了，资金大了，经营规模今非昔比了，但在企业的经营管理模式上却没有实现同步发展，因而形成了严重的制约瓶颈。这就是所谓“遭遇到了企业成长的烦恼”，简单说就是，就像一个小孩一样，长高了，长大了，智力发育却没有跟上。对于行业服务机构而言，这就是很大的市场需求啊，一个现实的机会就是，要积极行动起来给这些企业以切实的智力支持和针对性补课：

进行企业诊断，明晰企业发展战略。针对这些成长中的企业继续强化管理的实际提供急需的智力援助，首要的一条是真正了解相关企业的实际情况和差异化需求。只有在全面具体地了解企业的发展历史、人员组成、机构设置、经营特点等实际情况的基础上，才能认清企业存在的现实问题及其症结所在，通过与企业内部人员共同分析探讨的过程中，形成对企业现状、矛盾症结、解决思路、发展战略、企业目标的基本认识，在达成基本共识的前提下，循序渐进地帮助企业走上健康发展的轨道。

企业要形成良性发展机制，必须借助信息化管理手段。在认清企业现存问题的基础上，努力形成企业良性的发展机制，必须要借助信息化的管理手段改变企业管理手段原始落后的状况。当今的时代是网络信息化的时代，企业只有借助信息化的技术手段使自己能够及时获得实时的市场信息，并将自身的产品与经营服务信息在市场上及时获得传播，即了解别人，又要让别人清楚地了解自己，从而通过信息开放使企业走出封闭、真正充满市场活力、从而具备足够的市场竞争能力。同时，现代的企业管理讲求公平、公正、公开的管理原则，只有真正实现企业内部的上下、左右之间信息的充分交流与沟通，这些基本的管理原则才会具有实施的可能。而借助信息化的手段，在企业内部真正建立起由办公自动化系统、企业资源管理系统（人力资源、财务、供销存）等构成的企业信息网络，企业的现代化管理才有可能真正落到实处。

运用培训手段，真正把人的积极性调动起来。企业的财富创造，当规模很小时，资金的确很重要，老板的作用则更为突出。而当企业发展到一定阶段的时候，员工队伍的素质就显得愈来愈重要了，任何一个环节出现疏漏，都可能给企业经营利益造成严重的影响和损失。因此，在企业的成长中，员工队伍即企业团队的建设就会变得越来越重要了。在我们钢铁贸易行业中，许多企业在初创阶段员工队伍往往都是一家人，企业利益和管理原则主要是靠亲情来维系的。随着企业规模的扩大，新员工的不断加入，如果不能切实提升员工的业务技能和基本素养，老板再精明强干，也是于事无补的。这样，有效适时地开展企业培训，一方面使企业形成良好的和谐融洽氛围，大家同心同德，共同为企业的发展尽心竭力，自觉地将个人利益与企业利益有机地融为一体。另一方面，通过有效的岗位技能培训，使企业各专业岗位的人员都能够人尽其才、各尽其责，并能够创造性地开展工作。有了规范的培训工作作为保证，企业的成长也就有了团队的保证，老板个人关于企业成长的苦恼必然会被全体员工的同心协力所有效化解。

作者在谈到全民投入抗震救灾的主要方式——为灾区募捐时，感慨于许多地方的行政干预性的募捐，这样写道：募捐的意义在哪里？是因为缺钱需要全民动员吗？中央政府的历年财政盈余，足够担当起抗震救灾、重建家园的职责。之所以还需要国民捐献，与其说让他们贡献金钱，不如说让大家奉献爱心。没有什么比这一刻更好的公民教育了。不过，人在做善事的时候，最忌讳的是被强制，献爱心贵在自愿。爱心是人们恻隐之心的自然流露，它来自人性深处的善根，在特定时刻被激发出来。所谓捐献，无非尽自己的良心义务而已。行善之后，人们会有一种道德快感，从而产生一种对自我的肯定。一旦捐献受到强制，或者还来不及自愿就被动员了，一切便变了味。摊派式的捐献不仅无助于公民的道德心提升，反而助长功利性动机，甚至引起普遍的反感。本来捐多捐少都是个人爱心的表现，捐多不代表就占据了道德高地，捐少也不代表爱心就少，每个人尽自己的良知和能力就可以了。良知这个东西是不能用金钱来衡量的，平时用金钱来衡量人生是否成功，战时还是用金钱来比较境界高低，那就说明我们的社会价值观出了问题。道德、良知自有标准，不能也无法用金钱的标准替代。

爱不是抽象的概念，更不是空洞的口号，恻隐之心人皆有之，但需要一种氛围将之引发。比起海外，我们的舆论和社会在营造慈善氛围方面过于幼稚，甚至僵硬。在许多单位里面，像往常的政治任务一样，拉几条标语，喊几句口号，就算赈灾宣传了。没有自发的悼念仪式，没有树枝上的黄丝带，没有献给亡灵的鲜花。行政为主导的募捐，一切都显得那样的冷冰冰，没法打动人的恻隐之心、激起人们对生命的深切同情。在这方面，海外成熟的捐助经验值得我们借鉴。香港的一个小学，建议每个学生到图书馆参加阅读接力赛，阅读10分钟捐献10块钱。这种将读书与捐献结合在一起的创意，吸引了很多家长带着小孩参加，书读过了，爱心也表示了。捐献活动不该是冷冰冰的同一个模式，它可以是悲情的，也可以是激昂的，甚至是有趣的。

这几年，我们谈论了太多的“世风日下”问题。有一句流传甚广的话，叫做“形势大好，人心大坏”，意思是说，中国经济发展了，人们变富了，但人心却变得自私了，那种公而忘私的“雷锋精神”不在了。对这一说法，许多人都是很有同感的，但在这次抗震救灾中这种观点被颠覆了，因为人们看到的是另一幅景象：“形势大坏，人心大好”。在突如其来的苦难面前，太多的人们表现出深藏于心的善良和卓越。在这次大灾难之中，灾区老师们的表现简直可以说都是圣人。那么多的学校老师为了保护孩子们，不惜牺牲自己的生命。当房屋剧烈摇晃、生命危在旦夕的时刻，他们本能想到的，不是自己的逃生，而是掩护学生出逃。绵竹市东汽中学的谭千秋老师在教学楼即将倒塌的一瞬间，将四个学生塞在课桌底下，自己像老母鸡一般，张开双臂护住学生，学生得救了，老师却倒在乱石之中。

这是一群什么样的人？他们的伟大和神圣从何而来？他们也是平常人呀，为什么却会这样忘我？是的，这是一些平常得不能再平常的老师，平时碰到他们，不会有特别的感觉，但在生死瞬间却闪耀出“圣徒”的光芒。这种舍己救人的本能反应，一般只有父母对自己的孩子才会有。人的天性里面，一半是天使，一半是魔鬼，要让天使战胜魔鬼，最重要的，是要有亲情。这些可敬的老师们对自己的行为警示如此轻描淡写的解释：“我们早已将学生们视作自己的孩子，与亲生的一样。”准确地说，这些学生，是老师们的“大我”，是生命延续的一部分。自己这个“小我”存在的意义，就体现在守护“大我”的生命。为了他们的健康发展，哪怕牺牲“小我”也在所不惜。

显然，重建中国人的精神生活，仅凭道德的空洞说教，靠读几本《论语》、《庄子》、开几门公民课是无法解决的。知识固然有助于德性，但知识不等同于德性。德性的养成，有赖于日常生活的伦理空间。人际关系之中，非功利的互动越多，越能改善人性，提升德性。我们不仅需要建设现代的市场、法律和政治制度，同时也要重建我们的生活世界和伦理世界。必须强调的是，生活世界的重建，仅有强势政府是不够的，而发展各种民间自愿性团体和非正式组织，形成丰富多元的社会文化网络，才可能把人们心底那些原本只有巨大的灾难降临才能焕发出来的善良和美好，形成一种自然的常态，成为一股滋润社会的巨大精神力量。但愿这种灾难过后的心底启示，能够帮助我们在重建国人的精神世界方面真正发挥作用。

2004年12月，李连杰和女儿在马尔代夫遭遇印度洋大海啸，劫后余生的他随后萌发要致力于社会公益事业的念头。在经过一番认真的筹划之后，作为中国红十字会的一个专项，壹基金正式诞生了。在壹基金成立的一周年里就碰上五次自然灾害，而面对外界对李连杰捐了一百万的质疑，李连杰作出了解释和重申：“在‘壹基金’成立的时候，曾经得到诸多明星朋友的支持。不过当时他们提出过一个条件，就是要将他们的捐款数目对外保密。善心是没有大小的，永远不要讲钱捐多还是捐少。媒体有时候会误解，说这次是李连杰捐了多少多少钱。在这里我要澄清一下，‘壹基金’捐的钱是‘一家人’捐的，不是李连杰自己捐的，我自己捐的数目我永远不会公布。其实演艺界明星们最有爱心，网上老是把他们的捐款数额用排行榜列出来，这样很不好也没必要。我们‘壹基金’的艺人都保证永远不会讲我们捐了多少钱，因为善心没有大小，最主要是真心。”

壹基金倡导的理念是：每个人每个月捐一块钱，我们是一家人。而通过大家捐款的这个过程，本身就能带起人性中最美好的真情的关怀和付出，没有一个人的成长能离开他人的关怀。这个他人可能是父母，可能是老师，可能是朋友，也可能是社会。所以当我们走向社会的时候，每一个人其实都有能力，做一点点，不管这个金钱是多少，只要发自于真心的回馈社会和关心社会就足够了。在一个贫困学生群体当中，一块钱跟有能力人的10万，量是有区别，本质没有区别，只要有真心，每个人都可以从事公益事业，公益事业并不是大企业和富人的专利。年轻人才是这个民族的未来，而他们的下一代更是这个民族的未来，在我们个人追求物质发展必要的工作的同时，创造财富的同时，把人类本身纯真的善良同时推广，这是我们民族的美德，希望我们一代一代的把这个精神传下去。如果我们说环保在全球已经得到了人们一个普遍的认知，李连杰和他的壹基金计划的理念就是在从事心灵环保，我相信它对于弘扬真善美，对于人类文明社会的建设一定会发挥非常重大的促进作用。

李连杰的壹基金计划的主要合作伙伴、壹基金执行主席周惟彦曾经是一名企业职业经理人，在李连杰投身慈善事业精神的感召下，她也全身心地投入了壹基金的慈善事业。她既是这个慈善项目的负责人，也是壹基金的义工。拿她自己的话说，“每天11、12个小时的工作量，完全把一个人当作两三个人在使，还不拿一分钱。公益事业对我是最好的行业，这个事业会让你感到自己很有力量。有什么能够比你心中永远感到幸福快乐、并且身心健康的生活更加有意义呢？可能没有一个别的工作能够这样了。和以前的工作比，我可能每天只能够睡四五个小时，几乎从睁眼到闭眼就是在想壹基金的事，但是我心里一点不累。

坦白地说，关于慈善，关于李连杰和他的壹基金计划，以前并没有引起自己的特别关注。是这场空前的全民抗震救灾，让我对这些有了全新的理解和认知，更加坚定了自己原来所信奉的“以助人为乐”的人生价值观。一个人当基本的物质需要得到保证的情况下，获得快乐的最有效途径就是通过帮助别人、回报社会来获得精神愉悦。而参与慈善事业，则是最好的一项选择。一个人的能力有大小，但只要能够有这种参与的意识，你的一份爱心就一定会与许多同样的人的力量汇集在一起，而产生出巨大的救助能量，从而使那些急需帮助的人们获得帮助。这种不图任何回报的付出就是慈善，而我们这些参与其中的每一个人必然获得的其实是多少钱也买不到的东西，这就是安心和快乐。我们经常听到有些很有钱的人，因为无法排解内心的苦闷而选择了自杀，我想参与到帮助别人的光彩事业之中，一定会使每个人的心灵得到净化、得以升华。况且，这完全可以建立在自身力所能及的前提下，比如参与到壹基金的计划之中，一个月付出一元钱（当然也可以一天付出一块钱啊），你就可以同千千万万的李连杰等“爱心大师”成为一家人了，真是很简单。今天，我已经为成为这个大家庭的成员付诸了具体的行动，盼望我们这个大家庭越来越兴旺，大家都能在帮助别人的同时使自己得到更多的帮助，使我们的生活充满阳光，快乐每一天！

（壹基金网站：http://www.onefoundation.cn）

进入总比赛的六位选手，可以说一路走来都具备相当的实力，但由于个人的局限，在聚光灯下，他们的一些弱点也被放大了，现场的各位评委都是久经沙场的老将，眼中当然不容沙子。因此每一场比赛过后，每一个选手被淘汰，他们的表现以及评委的点评都是一堂生动的青年成长教育课啊。比如，最先被淘汰出局、获得第六、第五名的两位选手陈思达和李璇，他们都已经拥有了很好的创业经历及初步的成功，个人素养也的确很优秀，但比赛是要按优秀企业家的标准来评判选手的表现，因此这两位在整个商业实战的7场较量中，没有一次担当队长职务的选手，就成为了两位大评委痛下杀手的主要理由。在商业实战的环节中，参赛选手要分成两队，各选出一名队长进行pk，胜队全体过关，败队中要淘汰一人，而队长因为要对本队的失败负责，因而风险较大。如果想不被过早淘汰，回避当队长是当然的选择。也许单就参赛的技巧而言，这种策略无可厚非，但不当队长也就意味着你放弃了充分展示自己领导决策能力的机会，同时也说明你的自信、勇于担当的精神较差。因此这两位的出局，应该是很自然的事情了。

给我留下很深印象的是惟一具有海归背景的选手祖峥，他曾经在美国学习工作了十年，具有很好的教育背景和职业素养。但也正是因为在国外呆的时间较长，因此在思维方法和行为方式上，就经常有些与国内的人文环境不够和谐匹配。评委的点评是，他总是习惯用美国人的方式和别人打交道，难免会有些水土不服啊。马云说的很是幽默：“海归从国外回来，至少要在淡水里生活五年以上，才可能适应中国的国情”。言外之意就是，建议祖峥要努力适应中国的企业环境，不能急于求成，要踏踏实实地将在国外学到的东西融化在自己的血液之中。“什么时候你忘掉了自己的美国习惯，什么时候你才真正适应了”。这个片段给我的印象很深，也很受启发。今天的年轻人留洋，固然有学习外语等相关技能、追求一个个人发展理想前途的现实考虑，但从本质上说，还是为了将来报效祖国，把自己在国外学到的知识和技能贡献给自己的国家建设。因此学以致用是必须要牢记的，如果仅仅是为了拿到一个敲门砖，为了单纯的个人前途，脱离国家和民族归属的现实谋发展，那极有可能是一叶障目、因小失大。我打算要以此为题，认真地和尚在日本求学的女儿谈论一下。

这场总决赛最精彩的环节当然还要数冠亚军的对决了，两位走到最后的选手都是年轻女性。以经营“奇火锅”在重庆小有影响的川妹子谢莉，伶牙俐齿、风风火火、精干利落，是全部七场商业实战惟一获得全胜战绩的选手。以经营户外产品开始创业的湘妹子曾花，是从湖南大山中走出来的，尽管她没有正规院校的教育背景，但她却踏踏实实、一步一个脚印地在京城闯荡，并开辟了自主创业的一片天空。两个选手旗鼓相当、难分伯仲，相对而言，谢莉更加老道全面一些，而曾花在比赛中曾经流露过心理脆弱的一面。最终，两位大评委对两人的胜负作出了决定性的评判。谢莉最终赢得了第三届“赢在中国”〖比赛的最后胜利，并获得了1000万元的风险投资。

通观整个比赛，的确可以使人们获得许多的启示：比如关于细节决定成败，关于企业家的社会责任，关于创业要勇于承担风险，关于团队精神的塑造等等。这些一般的道理许多人都耳熟能详，但却往往知其然，不知其所以然，这个比赛用许多具体、生动、有趣的情节，形象地诠释了这些深刻的道理。据说，已经连续进行了三个赛季的“赢在中国”就要就此打住了，这可是个令人遗憾的事情，但愿央视能顺乎民意，为年轻人保留这样一个励志、创业的生动课堂，也使我等不再年轻的热血之人能够经常借借光、有个充电的去处嘛。

    今年是中国改革开放30年，分析问题我总是愿意追根溯源，我认为这是改革开放给中国带来的巨大变化的生动体现。以往我们在讲到改革开放的成果时，总是习惯于列举出经济建设方面的巨大成就，用一大串对比悬殊的经济数字来说明中国所发生的巨变。这些说法当然没错，但很不全面。发生在经济方面的巨变是看得见、摸得着的有形变化，与此同时，改革开放还使中国人的意识形态、价值观、思维方式等这些精神层面的东西也发生了重大的变化。比如，改革开放之前，我们总是习惯地以绝对性的观点看问题、看别人、看世界，最有代表性的就是那句“凡是敌人反对的我们就要拥护，凡是敌人拥护的我们就要反对”的名言。这种绝对化的思维方式曾经长期统治了我们中国人的思想，直到在30年前改革开放初期的那场著名的“实践是检验真理的惟一标准”大讨论之后，中国人才顿开茅塞。思想的禁锢是制约人们认识世界的精神枷锁，改革开放在解放社会生产力的同时，也使中国人彻底挣脱了绝对化认识世界的精神枷锁。

    在此次的抗震救灾中，中国人民极大地释放出了自己心底最本质的东西，这就是关爱生命。亿万人民在5.12 之后极短的时间内释放出的大爱，让全世界人民为之动容，即便是那些长期戴着有色眼镜看中国的西方人士，也为之叹服和敬佩。我非常称道最近为许多人津津乐道的一句话：“把巨大的灾难除以13亿，灾难就会变得微不足道；而把一点点关爱乘以13亿，这种关爱足以温暖整个世界”。曾几何时，在我们自小接受的传统教育中，爱，往往不被提及。因为我们脑中有这样一条最高指示：“世界上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。阶级斗争是不可调和、你死我活、水火不相容的”。因此，在那些极端的年代里，我们始终与西方为敌，以资产阶级为敌，以富人为敌，以市场经济为敌。我们认为来自资本主义社会的东西，哪怕是以“救灾”的名义，也必须断然拒绝。于是，当32年前的唐山大地震发生时，我们宁可让灾民忍受物资极度匮乏的苦难，也决不接受国外的援助，尽管他们是“打着人道主义的旗号”。这些往事真是不堪回首啊，今天想来实在是荒唐之极，同时也的确感到思想的禁锢该是多么可怕。在此次的抗震救灾中，数不清的国外救援人员和救援物资，以最快的速度到达灾区，也许这些人员和物资在浩繁的救灾大军中不过是沧海一粟，但它所体现的人类共有之爱的光辉，它所反映出的时代进步，却是不可或缺的。

    最近流行着一些以往我们很陌生的词汇。比如：普世价值观，它指的就是普遍通行于世界的人类价值观，含有最低级别的道德约束，也就是作为一个人的最基本的价值观。在这场空前的抗震救灾战斗中，人与人之间的真爱，超越了种族，超越了国别，超越了信仰，在废墟面前，在死难者的魂灵面前，所有的纷争、冲突、矛盾都被虚幻了，被淡忘了，人们的记忆中、脑海中所萌发的强烈信念，只有爱。灾情就是命令，只要灾区人民需要，我们就将全力以赴，这是全国人民的信念，是全球华人的信念，也是整个世界人们的共同信念。这就是普世价值观的含义，这是多么美好的人间真情啊，地震毁了我们的家园，夺走了亲人的生命，但它却使我们赢得了来自整个人类的大爱。我们每个人为灾区人民捐助的每一分钱、内心所进行的每一次祈福，都汇集成了滚滚洪流，温暖着灾区人民的心田。这就是爱的力量，我想，那些已经远去的的魂灵，如果能够感知到这一切，他们在天堂的日子也一定会非常快乐、开心的。

这场空前的灾难固然夺取了成千上万条中国人的生命，摧毁了风景如画的大片家园，其所造成的直接经济损失将达到数千亿元之巨。尽管如今的中国国力雄厚，有形的经济损失用不了太久就会再生出来，飞速疾驰的中国列车也不会因此有丝毫的停顿，毕竟在庞大的中国躯体中，现实的灾区所占的比重不过是区区千分之几的微量。随着时间的推移，一切都将过去，这肯定不是问题。然而惟一不能重现的就是那些已经逝去的生命，为了真正做到以人为本，在以后的各种自然灾害中最大限度地保护、珍爱国人的生命，灾后我们要做的，不仅是灾民安置、灾后重建，更需要认真总结这场灾害留给我们的深刻教训。袁宏永教授作为清华大学灾区专家援助小组的成员，在灾害发生的第四天的5月15日就进入了灾区，他亲眼目睹了在救灾一线所发生的一切。他认为，尽管我们此次的抗震救灾工作成效有目共睹、有口皆碑、赢得了全国人民、乃至全世界人民和国际舆论的高度评价。但是，我们也的确还有太多值得认真反思、深刻总结的地方。

这场强烈地震灾害给我们中国人民造成了巨大的灾难，它使许多家庭失去了亲人，使许多地方的建筑被夷为平地，使许多学校、医院、工厂、城镇遭遇到了空前的灭顶之灾。悲痛过后，我们最需要做的就是要振作起来，认真汲取灾害带给我们的教训，使以后如果再发生严重的自然灾害的时刻，我们的应对体系会更加有效，这正是目前必须加紧进行“灾害应急体系的构建”的必要性所在。中国人之所以赢得了全世界人民由衷地敬重，不屈不挠、百折不回的精神固然是一个方面，而能够“在战争中学习战争”、把灾难变成课堂、变坏事为好事、吃一堑长一智，在灾难和挫折中变得更加理性和智慧，才是我们更核心的生存和发展能力呀。

这场灾难发生在山青水秀的四川北部山区，平日里这里的景色的确是美不胜收，但由于其特殊的地理和地质环境，一但发生了特大地震灾害，许多美景顿时就变成了地狱。比如我们的许多城镇就建在了群山环绕的山谷之中，一旦灾害降临，瞬间就会被无情的地质滑坡和泥石流所吞噬掩埋，这个巨大的灾难其实早就蕴含在我们以往并不科学、没有防灾意识的建筑规划之中了。灾区的地质构造决定了这里处于地震断裂带上，然而我们的建筑设计、防灾措施却严重缺失，这也是导致我们在灾难突然降临时手足无措的重要原因。我们的各级政府都有各种紧急情况下的应对预案，但预案中却忽略了一些更严重的情况，比如在交通完全断绝的情况之下应该如何应对？在通讯完全断绝的情况下应该如何应对？在供电、供水、供气等公共设施完全瘫痪的状态下应该如何应对？从事后的抗震救灾的报道中，我们知道，关于这些情况之下的预案是缺失的，我们的防灾意识还没有把自己完全放在了绝境之下来考虑应对。显然，这是对今后我们进行设计应急情况预案时必须考虑角度的一个重要警示。

在灾情发生的第一时间里，我们的国家领导人亲赴一线进行现场指挥，发出了“不惜一切代价抢救人的生命”的最高动员令，这当然对当时的抗震救灾人员是个极大的鼓舞。然而，抗震救灾是要讲究科学的，不是光凭勇敢和激情就能够赢得胜利的。比如，此次救灾的黄金救人时刻中的前20几个小时里，我们的救援人员却无法进入到震中地区，那些灾情最为严重的地区情况如何完全是个未知数。在如此紧急的情况下，这种由于交通、通讯的中断而导致的危局，实在值得我们认真痛定思痛啊。在整个抗震救灾的过程中，我们的战士的确英勇、我们的领导的确负责、我们的志愿者的确尽心、我们的记者的确敬业，但许多细节还是有太多有待完善的地方。比如在断电的情况下，如何保证通讯的畅通？在滑坡不断的情况下，是否一定要坚持一个路径？在各路志愿者云集的时候，如何能做到有序？专业的救援组织建设如何能实现一种常态？专业的救援工具和设备如何能保证充足供应？政府救援和灾民自救如何能同步互动，而避免灾民消极等待救助、甚至成为旁观者？

总之，有太多的问题需要梳理，太多的问题需要反思，太多的问题需要马上着手进行解决，而不能等到下一次灾难降临时我们还是缺乏必要的准备。在抗震救灾取得阶段性胜利的时候，我们的确应该强化我们今后的防震减灾的意识，相信我们政府有关方面一经将此放到了重要的议程之上了。

依我们国家现有的实力，尽快恢复毁掉的住房、工厂、商店等建筑设施，肯定不是问题，一个月内几百万灾区人民就可以全部住进帐篷，三个月的时间，灾区人民就能够从临时遮风避雨的帐篷中搬到设施相对齐全、冬暖夏凉的周转活动板房之中。从现在全国各省市对口支援的局面看，这些看似艰巨的任务，如期成为现实根本不是问题。至于灾民的饮食、穿衣、生活用品等方面的供应问题，有全国丰富的物资基础做后盾，一切都会井井有条、合理有序地落实妥当。即便是上百万孩子上学的问题，在当地安置条件有限的情况下，也正在通过向全国各地学校转移安置的途径，很快得到圆满的解决。通过电视的全景展现，我们看到，一切都在逐步走向有序地恢复和重建的科学轨道，银行、邮政、电信、商店、工厂等各种社会组织，正在纷纷开张营业，灾区的正常生活秩序已经开始步入正常的轨道。

然而，真正的挑战并非源自这些物资和硬件环境的供应和恢复建设层面，而是那些视觉感知不到的心理层面。近来，我们的媒体已经特别在关注对灾区人民的心理援助的问题，这些问题的难点在于，它不像灾害对建筑的摧毁，直接呈现给我们的是一片片废墟，解决这些废墟只要经过一番清理重建过程，用不了很长的时间，一个崭新的美好家园就会呈现在我们的面前。但灾难对于人们心灵的创伤、心理层面的毁坏，却不是可以一目了然的，它往往隐藏的很深，甚至会在很长的时间之后也久久不能痊愈。那些在灾难中幸存下来的灾民，以及大批参与救援的士兵、志愿者们，灾难留给他们的心理创伤可能都是极为深重的。从这个角度上说，抗震救灾的确是场几乎是没有尽头的持久战啊。按目前权威的说法，灾区的硬件环境重建时间大概需要三年，三年之后灾区所呈现给世人的一定是比灾害发生之前更加美好的景象。而心理援助的时限就没有这么容易预期了，它可能要持续五年、十年、甚至二十年的时间。完成硬件环境的重建，我们拥有绝对的底气，而心理援助方面的任务完成，对我们还是一个新的挑战，尤其需要组织各方面的力量全力以赴啊。

有报道说，经历过1999年9.21大地震的台湾地区具有较为丰富的灾后重建及灾民的心理干预和救援的经验，在此次四川大地震之后，台湾不仅反应迅速、救援及时，而且主动要求，希望在灾区的震后重建工作中能承担一些特别具体的任务，比如具体负责一个县、或一个乡镇的重建任务。我看到这个消息很为台湾同胞的亲情所深深地感动，同时我也想到，这的确是个非常好的创意，如果在四川的地震灾区能够拿出一个地方，作为台湾进行灾后重建的对口援助的对象，从灾后的社区建筑规划设计、资金筹措、建筑施工，直到灾民的心理干预和救助，都由台湾方面承担起重要的责任。这不仅可以使我们的灾后重建工作可以直接分享到台湾的经验及相关资源的帮助，也可有效拉近两岸之间血浓于水的亲情，促进两岸之间的多方面的深入交流与互动，但愿我们的有关方面对于台湾方面所表露出的如此善意予以积极的回应，并能够更加主动一些促成此事。显然，这件事情的顺利实施，已经远远超出了抗震救灾的层面，它对于两岸关系的改善将发挥重要的促进作用。

每次灾难的发生都会带给我们无尽的悲哀和伤痛，但同时也会使我们学习到许多东西，我们中华民族能够赢得整个世界的尊敬，其重要一点就在于，我们在灾难面前，不仅不会屈服、不会垮掉，反而会更加坚强、更加智慧、更加充满战胜各种灾难的勇气和自信。因为，我们是一个善于学习的民族，我们可以在每一次灾难降临时，学习到许多自己以往没有认知的东西，从而使以后再面对灾难时，我们战胜灾难的能力更强。此次的四川大地震，我们知道，在人民子弟兵等各路大军英勇地向灾区挺进的同时，由国家各方面的顶级专家组成的专业队伍，也纷纷在第一时间赶赴灾区，尽管我们没有在灾区废墟的救人现场上看到他们的身影，但他们同样执行着非常神圣的使命，这就是通过及时获取灾难现场的一手资料，对灾害的发生及救援、重建等问题进行科学评估与分析，从而真正使每一次灾难变成我们民族的财富。从某种意义上说，人类尚没有能力阻止自然灾害的发生，但我们却可以通过一次次对灾难过后的科学研究，帮助我们有效地降低灾害对人类的伤害啊。

地震带给我们的灾难无疑是巨大的，但我们也收获了许多，尤其是收获了最可宝贵的自信。看来，中国共产党人以往在武装斗争、政治运动中的优势，如今在抗震救灾、维护人民的基本生存权益上同样可以让整个世界为之叹服啊。刚刚看到一篇有关四川省加紧为灾区配备干部的报道，我很赞同文章中的一些观点：抗震救灾是对我们干部素养的最现实的考验，一名好干部，一定是在抗震救灾战斗中将人民群众的利益置于第一位的干部；而那些在抗震救灾的紧要关头，置群众的利益于不顾的干部，不管其平日里口号喊得多么响亮、文章写得如何华丽、领导面前如何善于表现，都一定是不合格的干部，必须坚决拿下。近期的报道说，已经有几个玩忽职守、临阵脱逃、贪生怕死的干部被予以了党纪、政纪处分，显然，这样的举措是大得人心的。

中国是共产党执政的国家，作为执政党的党员，尽管我们总是在喊“共产党员要发挥先锋模范作用”，而在和平时期，这些作用似乎发挥得并不充分，却可以获得许多所谓的“先手优势”的，比如，进入公务员的机会要多些，提升晋级的概率要大些，而一旦达到了一定的级别，住房、用车、各种灰色待遇也就都有了保证，且还是可以终生享用的。然而，这些阴暗面毕竟是与党的宗旨背道而驰的。在人民群众少有的危难关头，如洪水来临、震灾降临，才是真正考验共产党员、国家干部的时刻，通过大量有关抗震救灾的报道，我们欣慰地看到，在那些紧急的生死关头，我们的将军、我们的干部、我们的士兵，嗷嗷叫地往前冲，明知山有虎，偏向虎山行；我们的总理探身到废墟的里面去鼓励慰问遇险的百姓、在极易爆发疫情的区域却断然拒绝戴口罩，这些表现显然就是一股无穷的力量，它其实是在向我们的人民进行的一个庄严宣誓。

现在，随着抗震救灾的深入，急迫的救人阶段已经转向科学有序的灾后重建阶段了。在这样一个新的阶段里，仅凭一股热情和冲劲就远远不够了，现在最需要的是理性、是着眼于今后灾区长远发展的科学规划。在这个阶段，一支得力、称职的干部队伍作用尤为重要，因此我认为建立一支这样的干部队伍是当前的重中之重。从有关报道中看到，四川省委组织部门在这方面做了许多工作，一方面要尽快配齐灾区的干部编制，另一方面从省内各地方、各部门抽调部分得力干部组成工作组，深入灾区、协助工作。我认为这些措施是非常需要的，但感觉似乎还不够，我们常说：一方有难、八方支援嘛。全国其他没有遭灾的地方，不仅可以募捐、救治伤员、运送帐篷和活动板房，也应该支援一批干部过去，就像当年援藏一样，对地震灾区进行长期三对口援建。同时还可以把外地的相关资源渠道也延伸过去，从而使全国各地都能长期地把抗震救灾工作与四川人民共同进行下去。

这场大地震给我们带来了太多的不幸，但同时也给中国这个社会主义国家及中国共产党的建设带来了许多新的课题和探索空间。如果我们能在这场抗震救灾的斗争中，切实坚持科学发展观，真正发挥中国这样一个拥有13亿人口大国的综合优势及体制优势，四川灾区的恢复与重建这篇文章，我们一定会完成得非常精彩。那片地震肆虐过的10平方公里土地，尽管现在满目疮痍，但在三年、或者五年后，那里所呈现给整个世界的奇迹，一定要比刚刚过去的20多天更加具有震撼力。从某种意义上说，这也是上天赋予中国共产党人的一个难得的历史性机遇啊。

政府的公信力提高。长期以来，由于腐败现象的存在，人们对政府的权威性和公信力屡屡提出质疑和挑战。在此次大地震的严重灾害面前，在已经过去的18天中，可以说。我们的政府向人民交出了一张合格的答卷。从对灾情发生的快速反应、国家领导人和军队在第一时间亲赴灾区一线，到舆论环境的高度透明、各级政府救灾组织工作的有序展开，都充分体现了“人民政府为人民”的宗旨。各级政府官员身先士卒、率先垂范，用脚踏实地的实际行动向全体纳税人表明，真正的人民公仆应该怎样履行自己的职责。从国家主席、政府总理这些中央领导，直到基层的县长、乡长、普通公务员的言行，的确做到了不辱使命。这其实是比喊多少响亮的反腐倡廉口号、进行多少次政治学习都有意义得多的政府公信力再造啊。

社会的防灾意识明显加强。中国是个地震等严重自然灾害多发的国家，但人们的防灾意识和防灾措施却非常欠缺，在这方面和日本相比，我们就差得多。记得8年前我去日本参加一个企业研修班的学习，就曾专门参观过一个县里的防灾教育基地。人家的观点是，既然地震预报目前还无法准确地做到，那就坚决地将功夫下在了灾害发生时如何最大限度地减少灾害损失上。幼儿园的孩童就知道地震发生时如何合理躲避，各种学校往往就是当地的防灾中心，建筑的防震性能是最好的，应对紧急情况的相应物资是最全的。这一次灾害我们付出的代价是巨大的，这定会使我们更加聪明起来，为应对今后可能的各种灾害做更多的有用之功。依我们如今的能力，日本人能够做到的事情，我们中国人一定也会做得到。

非政府组织得以健康发展。在此次抗震救灾中，各级政府和解放军武警部队无疑是中流砥柱，发挥了主力军的作用。而与此同时，我们的各级nqo（非政府组织）在组织自愿者队伍、募集赈灾款物、提供心理救援等方面，都发挥了重要的作用。必须指出，这是一个非常可喜的现象，以往我们更多地习惯于依靠政府官方一个渠道去完成所有社会救助任务，尽管作为政府承担这种社会救助使命责无旁贷，但多个积极性总要比一个积极性好嘛。出于种种原因，在过去我们对这些非政府组织往往有一种本能的排斥，而在此次抗震救灾中，我们欣喜地发现，情况有了实质性的变化。政府和舆论都非常正面、积极推崇这些非官方的力量所发挥的重要作用。有了这样一个好的开始，相信一个多元的中国社会会更加丰富多彩地展现在世人面前。

以人为本理念得以更好诠释。中国历来是个崇尚民本主义的国家，新中国所历来倡导的行政理念也始终坚持“为人民服务”。然而由于种种思想意识上的偏差，人民的利益在很长一个时期并没有得到很好的保障。改革开放的30年，我们逐渐在正本清源，以人为本成为了基本的施政理念。在此次抗震救灾中，这个理念得以根本、彻底、全面的弘扬。在灾情最为严峻紧急的时刻，我们从国家领导人口中得到的最明晰最终紧急的号令就是：“不惜一切代价救人。为了抢救人民群众的生命，哪怕只有１％的希望，我们也要付出100％的努力”。我们的各级政府和人民子弟兵以奋不顾身、舍生忘死的实际行动，为“以人为本”作出了最好的诠释。面对此情此景，长期以来一直诋毁我们不重视人权的西方世界集体无语，并只能叹服中国人的人性与博爱。

中国国际形象更加凸现。今年注定是中国人赢得整个世界的尊重之年，在大灾突然降临的时刻，我们经历了30年改革开放能量汇集之后，中国的潜能被极大的焕发出来。地震灾害不仅不会压垮中国人，反而会更加激发出我们中国人的昂扬斗志，我们强大的综合国力完全能够支持我们抵御地震灾害带给我们的负面影响，经济的基本面更不会发生逆转。而且我们会在抗震救灾和灾后重建工作中，更好地坚持科学发展观，按照可持续发展的原则，把灾后的中国建设得更加美好。在大灾面前，中国很好地向全世界彰显了东方巨人的良好风范，遭遇如此大灾，依然不忘对国际社会应该履行的责任，前不久向缅甸灾区捐款1000万美元就是明证。中国的积极灵活的外交仍然显示着独有的魅力，精彩的北京奥运会正在张开热情的臂膀，喜迎全球朋友的光临。就连一向对中国的国际形象颇有微词的西方舆论，这回也不得不承认：这场地震灾害使中国的国际形象增色不少。

灾难发生后，最高当局的启动之快堪称之最。2008年5月12日14点28分，在四川省汶川地区发生了8.0级强烈地震，在灾区通讯完全断绝、灾情全然不明的情况下，温家宝总理在灾害发生后不到两个小时就登上了开往灾区的飞机。在灾情发生的前五天，温总理始终在抗震救灾的最前线，了解灾情、指挥抗震救灾。随后，国家主席、多位政治局常委都先后亲赴灾区了解灾情、慰问灾区群众、指挥抗震救灾工作，对于抗震救灾的有利开展奠定了重要的基础。这种情况不仅开创了中国的先例，在世界范围内也是罕见的，为整个世界所称道和敬佩。

灾情就是命令，军队动员之快、之多堪称之最。中国人的物资生活总体上讲还不是非常充裕，但安全感却是很高的，其原因就是我们拥有一支坚不可摧、忠实于国家和人民的子弟兵队伍。每次灾难来临，我们的百姓坚定的信念就是：解放军会来救我们的。此次大灾来临，还是这支军队冒死救援，共有创记录的十几万大军开赴一线，各大军区、海陆空各大兵种，军队和武警、民兵预备役各路人马实施了立体大救援，在交通阻断、情况万分危机的情况下，几百架军用飞机、上万人的空降兵部队腾空而起。用老外的话说，中国军队在救灾中所展示出的作战能力和军事素养，向整个世界昭示：这是一支战斗能力极强的军队。

让国人知情，媒体全天候的及时、透明效应堪称之最。按照以往的习惯，我们的媒体总是报喜不报忧，报喜是实时的，报忧总往往是滞后、打折的。而在这一次的抗震救灾报道中，我们的媒体向世人展示了其全新的形象，以中央电视台和中央人民广播电台为代表的各大媒体，在灾害发生后的几十分钟内就发出了新闻报道，随即启动了24小时不间断的实时滚动播出。使各级政府及时了解灾情、了解最高当局的精神、了解自己的职责取向；使百姓也能够及时知晓灾情的严重情况，稳定人心，防止谣言惑众，并积极行动起来参与抗震救灾；同时也使国际社会了解中国所发生的严重自然灾害，为及时争取国际援助发挥了十分重要的作用。在此次抗震救灾战斗中，媒体作用发挥的极为充分，功不可没，其效率之高、反应之快、报道之深入也是史无前例的。

一方有难，八方支援，全国各地协同救灾默契、得力堪称之最。中国是个社会主义国家，长期以来一直是西方世界所攻击和诋毁的对象，在此次抗震救灾中，这种举国体制的优越性得到了极大的弘扬。灾区有难，中央一声令下，各地紧急行动，救治伤员在本地有些不堪重负，马上向各地分流，情况立马得以解决；灾民的帐篷及周转房短缺，全国的相关工厂开足马力生产；灾后重建工程浩大，中央总指挥部号令一下，各省分片包干，问题解决顿时指日可待。这种“一方有难，八方支援”体制的好处，在平日里很难凸现，而当遇到如此大灾之时，就会充分地体现出来。

血浓于水，国人心系灾区，慈善募捐规模之大堪称之最。经过30年的改革开放，经过社会主义市场经济的建设，有人曾经担忧：物质条件好了，精神追求降低了。而在此次的抗震救灾战斗中，亿万中国民众在严重的灾情面前，没有退缩，没有恐惧，他们积极地行动了起来。有钱出钱、有力出力、有血献血，央视的那场催人泪下、令人奋进的“爱的奉献”大型赈灾晚会，引来了那么多充满爱心的人士慷慨地向灾区伸出援手、献上爱心，现场募捐款额达到了空前的15亿多元。到昨天为止，国内外为地震灾区的募捐款物总额已经达到了340多亿元，这个记录当然不仅仅是经济意义上的，它是国人及外国友人圣洁心灵的真情表露啊。

中国是世界的，主动寻求国际援助的开放之举堪称之最。多少年来，中国人习惯了依靠自己的力量，习惯了在孤独中前行。更何况改革开放后的中国国力有了空前的实质性提升，灾害虽然严重，但在今天强大的中国面前，战胜它当然不是问题。然而，我们却没有简单地单纯从经济上考虑问题。中国是世界大家庭的重要一员，当世界任何一个国家发生了灾难需要救助时，我们从来都是义无反顾，如今中国有难了，当然也要让我们的朋友们了解，他们的援手我们当然要接纳。于是，在此次大地震之后，我们立即向国际社会发出呼吁，希望各国支援中国的抗震救灾，这与其说具有经济上的意义，不如说更具有政治上的意义。这一开先河的举动向国际社会进一步表明；中国是开放的，是国际社会的一员。面对来自世界各国的救援队、医疗队、救灾物资，我们在内心感谢的同时，也为我们祖国的广阔胸怀而充满了自豪。

鉴于我们拥有强大的科技能力，我们自然以为自己能够掌控命运。人类不再是随机力量的玩物。通过运用理性，我们所有的问题都可能得到解决。我们必须要拓宽自己的感知，以便察觉到生命中随时可能出现的问题：不应有始料未及之事。我们的思想应先行一步，去面对所有的问题。我们应该考虑的，不是什么事常会发生，而是什么事有可能发生。人是什么？人是一件容器。哪怕是最轻微的振动，最小的颠簸，都会让它破碎。面对突然降临的灾难，每个人都会表露出本能的恐惧，同时也会有许多人因此而在灾难过去的很长时期，心理都难以平复下来。因此我们的确有必要从哲学的角度，对我们生命历程中所经历的灾难予以理性的认知。

所有地方的情况都一样，如果它们迄今为止没遇到过地震，那么将来还是有可能会碰上。也许就在今夜，也许在今夜之前，此时你安然伫立的地方会被撕裂开来。你又怎能知道，在命运之神已经折腾够了的那些地方，那些在废墟上重建的地方，情况从此就会变得更好呢？如果我们以为，世界上的某个地方可以幸免于难，保证安全，那我们就错了。有一种预想是：你生为凡人，终有一死；你留下的后代也终有一死。因此你必须承认一切，预期一切。我们要承认：尽管自己已经取得了如此多的进步，但我们仍是那么地脆弱。有人曾这样进行过比喻：我们可以将自己视为拴在马车上的一条狗，而驾车的是一位意图难测的驭手。拴系我们的那条皮带的长度，足以给我们一定的回旋余地，但又不足以让我们想去哪里就去哪里。作为一条狗，自然希望随心所欲地四处游逛。如果它做不到这一点，最好还是顺从地跟在马车后面，而不是被拖着拽着，以至于被皮带勒死。战胜不幸的最佳好慰藉，便是保持坚忍，并承认必然性。

面对灾难坚持以理性、科学的态度，其实就是达观的人生态度，要想得开。人们总是把“一生平安”这样的祝愿，奉献给自己在意和敬重的人，然而每个人心里其实都清楚，这不过是人们一种美好的主观愿望而已。人这生命历程的几十年，小则头疼脑热、感冒发烧，大则疑难绝症、意外车祸，至于整个社会范围的天灾人祸，就更是难以逃脱。就以我们50后这代人来说吧：童年时期赶上三年自然灾害，几百万人活活饿死；青少年时期赶上十年动乱，整个国家几近走向崩溃。尤其是难忘的1976年，毛主席、周总理、朱老总三位伟人相继去世，7.8级的唐山大地震夺去了24万人的生命；也就是在这一年，十年动乱得以结束，倒行逆施的四人帮被人民清算。还记得那一年的十月，苦尽甘来的中国人，痛失伟人的泪水未干，却迎来了扭转乾坤的胜利喜悦。32年后的2008年，同样的大悲大喜又再次历史性重现，从人类社会的发展进程上说，这就是“波浪式发展、螺旋式前进”的历史必然性啊。经历了如此苦难与波折的我们一代人，能因此就悲叹命运不济、悲观厌世吗？当然不会，恰恰相反，我们的内心深处有的只是那么一种庆幸之感：生命于我是多么的丰富、慷慨啊，短短的半个世纪竟然让我们经历了如此之多，我们的内心深处没有哀怨，只有感恩！

在当前的抗震救灾进程中，我们每天在为那些感人的事例而流泪、激动的同时，也总是会对一些负面消息而气愤和感叹：大灾当前，却发生了诸如教师逃跑、书记求救、倒卖帐篷、募捐诈骗等丑陋现象，如何看待抗震救灾中一些不美好的事情？我认同这样的观点：成熟公民要敢于直面不完美的社会。既不能把政府的能力“神化”，更不能沉浸在人性的乌托邦里。成熟而理性的公民对社会、对政府宽容和理解，并不意味着失去批判和质疑精神。社会稳定当然必不可少，但稳定不是要压抑民众的焦虑和疑问，逃避他们正常的情绪表达。“负面新闻”无损全民抗震救灾的主流，我们无需回避和否认那些消极现象，但也不能肆意放大和夸大，更不能动摇乃至取代全民戮力抗震救灾的主流舆论。不能因此减损、玷污大众的爱心、同情心，气可鼓不可泄啊。从某种角度上说，正是有这些负面的东西存在，也会更加使那些美好的东西弥足珍贵啊，这其实也是一种“达观”嘛。

另一个国人期盼已久的事件也将很快来临，这就是全中国人民已经倾力准备了7年之久的北京奥运会，这是一个重振中华民族精神、令全世界真正认识崛起的东方巨龙的世纪梦想啊。应该说，为了这一天的到来，中国人等待着太久了。智慧、认真、守信的中国人，在过去的六年多的时间里，为将这届奥运盛会办好，付出了太多的劳动，整个筹备进程紧张而有序，整个是异乎寻常的顺利。而就在时代跨入2008年这个难忘的关头之时，挫折却接踵而至，先是奥运圣火在国外的传递意外受阻，接着就是发生在四川汶川的8.0级大地震特大灾难的突然降临。这个考验实在太严峻、太残酷无情了，现在整个中国已经在举全国之力进行着抗震救灾的决战，而距离北京奥运的召开时间也越来越近。中国还能够圆满地为全世界人民及奥林匹克大家庭奉献一届史上最好的奥运会吗？此刻，这个疑问也许产生在了世界各国许多朋友的脑海中，但我相信：惟独在中国人的脑海中这不是个问题！因为多难兴邦，曾经饱受苦难的中国人完全有能力在大灾大难面前，以被激发出的更大能量在取得抗震救灾一个又一个阶段性胜利的同时，去完美地兑现自己曾经向全世界做出的郑重承诺。

这大概就是事物的两面性吧，中国人在遭遇苦难的同时，也会收获许多的东西。比如，通过此次的全民抗震救灾，中国被世界重新认识了。我们的政府是高效、亲民、以人为本、高度国际化的政府，我们的舆论环境是透明、开放的，我们的人民是充满爱心、有着满腔热血和激情的。我们期盼奥运的一个潜台词就是希望在让世界真正了解中国的同时，为世界做出中国人的更大贡献。而突然降临的大地震灾害却先让世界对中国、对中华民族有了全新的、立体的认识，这种认识加上即将到来的北京奥运的深入认知，相信一个崭新的中国形象会更加充分、丰满、优美、鲜活地刻在每个地球人的心底。中国必将进一步赢得世界人民的了解和尊重，这对于中国的美好未来，其意义无疑是极为深远的。此外，通过这场灾难，我们也重新深入地认识了我们的后代，真正了解了那些曾经给我们带来一些疑虑和担忧、被我们称为80后、90后的中国年轻人群体。

我们欣慰地发现，这些年轻人开始逐渐用自己的眼睛，来看待身边的社会、自己的民族和整体意义的国家，以及外面的世界。中国以其国家之大、幅员之广，在发展和崛起的过程中，总是会不断出现一些重要的拐点。这些重大事件的曲折起伏，大多牵涉民族情感、国家尊严或国际关系，都使年轻人在这些事件中迅速选择自己的立场，确立自身的观点，从而在更长远的格局意义上，形成一代中国人对世界的看法和姿态。无论80后还是90后，这些在中国改革开放之后出生的年轻人，尤其是都市青少年，多是独生子女，对国家的灾难性记忆，都是从书本和影像资料中得知，对1950至1980年间的各类运动、自然灾害、文革浩劫等上一代的集体痛苦，没有直接的感知，甚至因为一直身处中国崛起通道的盛世，而被外界认为是柔弱的一代。

今年3月以来奥运圣火传递在西方一些国家遭遇干扰，令原本深感自豪的中国年轻人倍感挫折和受到伤害，从而激发出强烈的民族情感和爱国情怀。新加坡总理李显龙就曾指出：抗议者阻挠奥运圣火传递激怒了中国人，尤其是中国的青年。他认为年轻的美国人和欧洲人就会发现轻蔑中国和一切与中国有关的事物必将在他们有生之年产生后果，而这样的后果也将远远超越奥运的范畴。人们现在可以说，在因地震同样激发出来的民族情感和爱国情怀中，中国年轻人却也同时感受到外部世界传递而至的温情，在有生之年也会产生影响。他们会看到外界在中国遭遇灾难时给予的热心援助，以及超越华侨华人族群意识的普世的人道关怀，这包括数以万计的散布在世界各国的中国留学生和年轻人在筹募善款时，与所在国普通民众的直接接触和感受。

目前中国的年轻一代，经历了市场经济大潮的熏陶，经过奥运圣火的冲击冶炼以及地震举国同哀的震荡，目睹同龄人志愿服务的义举，参与如何实行慈善与救助的辩论，体味国际社会超越华人族群的人道关怀，若能够收获了非凡的成长，岂不是将“坏事变成了好事”？要知道，这是中国未来真正的希望所在啊。